توانایی . توانایی اجرایی و عملکردی

اهمیت . اهمیت به مشتری و کارکنان

ارتباط . تسهیم ارزش ها با مشتری

ثبات . قابلیت اعتماد و اتکا بر محصول و خدمت

صمیمیت . گشاده رویی و صداقت

یادگیری . بهره گیری از هر فرصتی برای آموزش